Widerrufsrecht
RitaTee wird von RITAJAD LLC betrieben. Unsere Produkte werden auf Bestellung über unsere Produktionspartner, einschließlich Mayzing, gefertigt. Diese Richtlinie erklärt, wie Stornierungen, Rückgaben, fehlerhafte Artikel und Erstattungen behandelt werden. Sie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht gelten.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt ankommt, einen Fehler hat oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@ritatee.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung an, zum Beispiel einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung. Deine gesetzlichen Rechte bleiben auch dann bestehen, wenn du kein Foto bereitstellen kannst.
Bestelländerungen und Stornierungen
Bitte prüfe Größe, Farbe, Design, Personalisierung und Lieferadresse vor dem Kauf sorgfältig. Wenn du nach dem Kauf einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns sofort. Da Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können Änderungen oder Stornierungen unmöglich sein, sobald die Produktion begonnen hat, außer soweit zwingende gesetzliche Rechte gelten.
Rückgabe wegen Meinungsänderung
Da viele RitaTee Produkte speziell nach Bestellung produziert werden, bieten wir keine freiwilligen Rückgaben oder Umtausche für passende, korrekt gelieferte Artikel wegen Meinungsänderung, falscher Größenauswahl oder vom Kunden eingegebener Personalisierung an, außer soweit zwingende Verbraucherrechte gelten.
Verbraucherrechte in der EU, im Vereinigten Königreich und anderen Regionen
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, kannst du für berechtigte Käufe ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung haben. Einige Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, können von diesem Recht ausgenommen sein. Standardprodukte, die erst nach deiner Bestellung bedruckt werden, schließen nicht automatisch alle gesetzlichen Rechte aus.
Um einen gültigen Widerruf auszuüben, kontaktiere uns per E-Mail oder Post mit deinem Namen, deiner Bestellnummer, dem Lieferdatum und einer klaren Erklärung, dass du widerrufen möchtest. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurücksenden und unsere Rücksendeanweisungen befolgen. Sofern wir nichts anderes vereinbaren oder das Gesetz etwas anderes verlangt, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn die Rücksendung wegen eines Fehlers, eines falschen Artikels oder eines anderen Problems erfolgt, für das wir verantwortlich sind, übernehmen wir die angemessenen erforderlichen Rücksendekosten. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr, wenn sie gesetzlich nicht zulässig ist.
Bei einem gültigen Widerruf erstatten wir den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, einschließlich der günstigsten Standardversandkosten für die ursprüngliche Lieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, soweit dies gesetzlich erlaubt ist. Wir können einen angemessenen Abzug für Wertverlust vornehmen, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht. Andere lokale Verbraucherrechte können zusätzliche oder andere Rechtsbehelfe vorsehen.
Verlorene oder verspätete Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass dein Paket verloren gegangen ist, oder wenn es deutlich über den geschätzten Lieferzeitraum hinaus verzögert ist, kontaktiere uns bitte. Wir untersuchen das Problem mit dem Versanddienstleister und/oder Produktionspartner und bieten eine angemessene Lösung an.
Mayzing nennt für Standard- und Express-Sendungen typischerweise eine Sendungsverfolgung, bei der ein Paket als verloren gelten kann, wenn seit der geschätzten Lieferung mehr als 5 Werktage vergangen sind und keine Zustellung erfolgt ist. Diese operative Regel schränkt deine Rechte gegenüber RitaTee nicht ein.
Rücksendeadresse
Sende Artikel nicht an Mayzing, unseren Registered Agent oder eine Unternehmensadresse zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir teilen dir die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen mit, wenn eine Rücksendung erforderlich ist. Unsere Postanschrift ist für Korrespondenz bestimmt und ist keine bestätigte Rücksendeadresse, sofern wir sie nicht ausdrücklich bestätigen. Diese Anweisung nimmt dir keine gesetzlichen Rechte.
Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Wir bestätigen den Erstattungsbetrag und den Status per E-Mail. Dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Erstattung auf deinem Konto anzuzeigen.
Kontakt
RitaTee / RITAJAD LLC
127 N Higgins Ave, Ste 307D #3062
Missoula, MT 59802-4486
United States
E-Mail: support@ritatee.com
Telefon: +1 406 479 2008