Politique de remboursement

RitaTee est exploitée par RITAJAD LLC. Nos produits sont fabriqués à la demande par Mayzing. Cette politique explique comment obtenir de l’aide concernant une commande et ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Écrivez rapidement à support@ritatee.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos de l’article et de son emballage. Si le produit livré est endommagé, mal imprimé ou différent de votre commande, nous proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement sans frais supplémentaires ou un remboursement. Vos recours légaux restent ouverts même si vous ne pouvez pas fournir de photo.

Modifications, tailles et personnalisation

Vérifiez la taille, la couleur, le motif, la personnalisation et l’adresse de livraison avant de commander. Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur. Une fois la production commencée, les modifications ou l’annulation peuvent ne plus être possibles, sauf si la loi vous accorde un droit d’annulation.

Nous n’offrons pas de retours ou d’échanges volontaires pour simple changement d’avis lorsque les produits sont conformes à la commande. Cela comprend le choix d’une taille incorrecte ou une erreur de personnalisation saisie par le client. Cette restriction ne s’applique pas lorsqu’une disposition impérative du droit de la consommation vous accorde un droit de retour ou d’annulation.

Droits légaux de rétractation

Le cas échéant, les consommateurs de l’Union européenne disposent de 14 jours après la livraison pour nous informer de leur volonté de se rétracter d’un achat en ligne éligible. Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés peuvent être exclus. L’impression d’un motif standard du catalogue après la commande n’exclut pas, à elle seule, tous les droits de rétractation.

Pour exercer valablement votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse électronique ou postale ci-dessous en précisant votre nom, le numéro de commande, la date de livraison et une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter. Renvoyez les marchandises dans les 14 jours suivant cette notification, en suivant les instructions de retour fournies. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge, sauf accord contraire ou disposition légale contraire. Nous prenons en charge les frais de retour raisonnables et nécessaires pour les marchandises défectueuses ou incorrectement fournies. Aucun frais de remise en stock ne s’applique à une rétractation légale.

Nous remboursons une rétractation légale valable dans les 14 jours suivant la notification, y compris les frais de notre livraison standard la moins chère lorsque cela est requis. Lorsque la loi le permet, nous pouvons attendre la réception des marchandises retournées ou d’une preuve d’expédition. Une déduction peut s’appliquer en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour examiner les marchandises. Les autres droits légaux locaux ne sont pas affectés.

Commandes non reçues

Si une commande n’arrive pas, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et vous apporter la solution due. Pour les envois Standard ou Express, la procédure fournisseur de Mayzing couvre notamment les pertes d’envois suivis et les livraisons dépassant l’estimation de plus de cinq jours ouvrés. Ces conditions fournisseur ne limitent pas vos droits à l’égard de RitaTee.

Instructions de retour et remboursements

N’envoyez pas les produits directement à Mayzing ou à notre agent enregistré. Contactez-nous pour obtenir l’adresse et les instructions de retour appropriées. L’adresse postale de notre société est destinée à la correspondance ; elle n’est pas une adresse de retour autorisée, sauf confirmation de notre part pour votre dossier. Demander des instructions ne supprime aucun droit légal de retour.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Nous confirmerons le montant et l’état du traitement ; le délai d’apparition du crédit dépend de votre prestataire de paiement.

Contact

RitaTee / RITAJAD LLC
support@ritatee.com
+1 406 479 2008
127 N Higgins Ave, Ste 307D #3062, Missoula, MT 59802-4486, États-Unis